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Charge de relation client confirme h/f Nouveau

(France)



Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction Client, vous intégrez le Service Client en qualité de Chargé de Relations Clients Réseaux Sociaux. Vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et des stores applicatifs (Ios et Android) dans un souci permanent de qualité et de satisfaction clients.

Vous aurez pour missions de :

* Garantir le traitement des demandes clients Sport issues des Réseaux Sociaux ou du live tchat :
* Garantir une amélioration permanente du Service sur les réseaux sociaux pour les Clients Sport:
* Assurer le monitoring de l’activité Service Clients sport sur les Réseaux Sociaux :
* Contribuer à l’amélioration continue du Service Clients :
Relations internes :
Bu Sport (toutes les entités qu’elles soient opérationnelles, stratégiques, financières ou de pilotage) et particulièrement l’entité Marque Social Media
Direction de la Sécurité, Direction Juridique, Direction Financière, PTDI (notamment Production), autres pôles du Service Clients
Participe aux différents comités internes et réunions de travail liés à son activité

Relations externes :
Prestataires du Service Clients et notamment centres de contacts

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Quel est le profil idéal ?

Profil recherché :

Vous vous passionnez pour l’univers des paris sportifs et des réseaux sociaux.
Vous avez d’ailleurs déjà eu l’occasion de travailler dans ce milieu lors d’une première expérience.

Très bon communiquant et disposant d’un excellent relationnel vous saurez facilement définir les solutions possibles en fonction du cas client.

Votre exigence est reconnue de tous, vous ne laissez passer aucun détail !

Votre orthographe et votre syntaxe sont par ailleurs irréprochables.

Vous avez également un très grand sens du service, de la satisfaction et des problématiques client et vous savez être diplomate en toute circonstance !

Dynamisme, Autonomie, sens des responsabilités vous caractérisent, vous êtes une personne à qui l’on peut donner toute confiance.

Une forte appétence pour les paris sportifs et une connaissance de ce marché sont indispensables pour ce poste.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?













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