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CONSEILLES CLIENTELE HISPANOPHONE

(casablanca)



CONSEILLÉS CLIENTÈLE HISPANOPHONE

  • OUTSOURCIA
  • Ville : Casablanca
  • Type du contrat : CDI
  • Nombre de postes : 10

Société

Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l?outsourcing : gestion de la relation client، prestations digitales (développement web et community management)، externalisation de métiers de back office et études، faisant parti du top 20 des outsourceurs français.
Présent en France، au Maroc، au Niger et à Madagascar، le groupe emploie plus de 1500 collaborateurs au service de clients de renom tels que : CDiscount، Coyote، Fnac، Ipsos، Histoire d’Or، M6 Web، Marionnaud، Mister Auto، Orange، PriceMinister، Renault، Rue du Commerce، Showroomprivé، The Kooples، Thomson، Vente Privée، etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité، l?engagement et l?intégrité?


Si vous aussi، vous partagez ces valeurs، n?attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia !

Poste

Dans le cadre de son développement، Outsourcia recrute pour l’un de ses clients des techniciens helpdesk bilingues hispanophone en réception d’appels.

Sous la responsabilité du responsable d’équipe، vous avez pour principales missions :
- Réception et gestion des demandes des utilisateurs
- Suivi et traitement des incidents
- Diagnostic complet de l’incident pour préparer l’intervention
- Saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
- Prise en charge des incidents récurrents
- Qualité de la prestation du support informatique

Profil

Maitrise parfaite de l’espagnole
- Expérience dans un emploi similaire est un atout
- Bonne connaissance informatique
- Bonne connaissance du matériel informatique et des environnements serveurs et réseaux
- Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes، de manière professionnelle، au téléphone et à l’écrit
- Esprit d’équipe
- Disponibilité immédiate

Avantages
Outsourcia vous propose :
- Horaires de production : 24H/24 et 5J/7
- Rémunération attractive en fonction de vos résultats + CNSS + Mutuelle
- Prime de rendement + prime de transport (si planification au-delà de 21H)
- Réelles opportunités d’évolution grâce à un plan de carrière personnalisé à court، moyen et long terme
- Challenges organisés chaque mois
- Conventions diverses signées avec des établissements financiers et enseignes commerciales.

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation à : recrutement-maroc @outsourcia-group.com

Rémuneration

de 4000 dh à 6000 dh













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