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Assistants Techniques en Reseaux et Voip

(casablanca)



Détails de l’annonce

Poste proposé : Assistants Techniques en Réseaux et Voip

Nous recrutons des Assistants Techniques en Réseaux et Voip

Responsabilités :

- Fournir une assistance technique aux clients par e-mail et par téléphone
- Répondre aux alertes automatiques
- Installer de nouveaux systèmes de téléphonie et configurer les comptes
- Développer des nouvelles procédures ainsi que des documentations internes
- Assister l’équipe TI dans ses opérations quotidiennes et dans le développement de projets.

Profil recherché pour le poste : Assistants Techniques en Réseaux et Voip

Capacités techniques :

- Connaissances en réseaux DNS, TCP/IP, SNMP, QOS, DHCP, et WiFi
- Connaissances environnement Windows, Mac OS X et Système d’exploitation Linux
- Connaissance de l’outil informatique et des réseaux
- Solide compétence en support
- Être familier avec les routeurs, les pare-feux et les systèmes de sécurité (intrusion et détection)
- Connaissance de la technologie, du protocole et de la terminologie VOIP
- Être capable de détecter un problème de réseau précis.
- Très bonne connaissance de la configuration et de l’utilisation de la téléphonie IP (Yealink, Aastra, Linksys, and Cisco)
- Connaître les modèles et les fournitures de la téléphonie IP
- Être familier avec les systèmes de changement téléphonique (Ex: Asterisk)
- Expérience avec le système de serveur Linux
- Expérience avec les modules de solutions virtuelles (Xenserver)
- Être capable d’utiliser et d’apprendre un langage codé (par ex Python) et les bases de données correspondantes, un atout.

Habilités personnelles :

- Très bonnes habilités dans le domaine du service à la clientèle
- Bilingue (Français et anglais parlés, écrits)
- Solides compétences au niveau de la communication technique.
- Avoir de l’intérêt pour la technologie, les systèmes de téléphonie et pour les télécommunications.
- Être autonome, organisé, méticuleux et minutieux
- Capacité de travailler sous pressions et doit être capable de prendre des initiatives.
- Être capable de travailler à la fois seul et en équipe.

Critères de l’annonce pour le poste : Assistants Techniques en Réseaux et Voip
Métier:
Informatique, nouvelles technologies
Secteur d´activité:
Centres d´appel, hotline, call center
Télécom
Type de contrat:
CDI - CDD
Région:
Casablanca - Rabat
Ville:Casablanca
Niveau d’expérience:
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d’études:
Bac+4
Langues exigées:
anglaisbon niveau
françaiscourant
Nombre de poste(s):10












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